Margens e crescimento impactados
A cada cliente que abandona o checkout por falta de crédito, você perde não só uma venda, mas a oportunidade de relacionamento e recompra.
Quando o limite do cliente se torna o limite da venda
Você investe em tráfego, marketing e experiência mas, na hora da compra, o cliente não consegue pagar. O motivo? Falta de limite ou crédito disponível.
No varejo digital, esse é um dos gargalos mais silenciosos e custosos: mesmo consumidores com intenção de compra e bom histórico de pagamento abandonam o carrinho porque o valor ultrapassa o limite do cartão ou o parcelamento disponível não cabe no orçamento mensal.
Para o merchant, isso significa vendas perdidas, estoque parado e margem comprometida.
O cenário atual do crédito no Brasil
O consumidor quer comprar, mas o crédito não acompanha
+ de 70% dos brasileiros
usam crédito para fazer compras de maior valor, segundo dados do Banco Central.
65% dos brasileiros
têm mais de um cartão de crédito, e muitos usam cartões múltiplos justamente para somar limites ou equilibrar pagamentos. Isso mostra a busca por alternativas quando um único cartão não dá conta (Serasa Experian).
“Teto invisível”
para o consumo: mesmo que o desejo exista, o poder de compra é bloqueado pelo limite.
O impacto direto para o e-commerce
75%
Taxa de abandono em setores como turismo e eletrônicos – a falta de opções de pagamento flexíveis é um dos fatores que agrava esse abandono (Ecommerce Brasil).
1 em cada 4
consumidores brasileiros já desistiu de uma compra por falta de limite no cartão, mesmo tendo renda para pagar (ClearSale, 2024).
60%
dos consumidores afirmam que comprariam mais online se tivessem mais opções de parcelamento (Opinion Box, 2024).
O que isso significa para o seu negócio
O problema não é só do consumidor
Os merchants também sofrem com o risco de crédito travado. Quanto maior o valor, menor a chance de aprovação automática pelos adquirentes tradicionais.
Soluções antigas tratam o crédito como binário: “tem limite” ou “não tem limite”. O resultado é um funil cheio de clientes dispostos, mas barrados.
Oportunidade à vista: novas formas de destravar consumo
A experiência digital evoluiu, e o crédito precisa acompanhar. Hoje, o consumidor espera flexibilidade, personalização e autonomia para pagar da forma que quiser.
As empresas que oferecem isso aumentam a conversão e fidelização.
- Parcelamento estendido: o cliente quer poder ajustar o valor da parcela ao orçamento, mesmo pagando juros.
- Crédito adicional para compras específicas: permitir que ele adquira algo acima do limite, sem precisar de outro cartão.
- Soluções que equilibram risco e experiência: o merchant aprova mais vendas, sem comprometer a segurança.
Como o NuPay amplia o acesso a crédito e impulsiona suas vendas
Com mais limite, mais parcelas e menos barreiras
O NuPay, solução de pagamento do Nubank, foi criado para eliminar barreiras de consumo e aumentar o poder de compra dos seus clientes, sem complicar sua operação.
Com o NuPay, o cliente pode:
- Parcelar compras em até 36x, mesmo com juros, escolhendo o valor da parcela que cabe no bolso.
- Usar limite adicional aprovado diretamente no app do Nubank para concluir compras acima do limite disponível.
- Contar com limite emergencial em assinaturas e compras recorrentes – se o cliente não tiver saldo no momento da cobrança, o pagamento não falha.
Tudo isso acontece dentro do ambiente seguro e autenticado do Nubank, sem exposição de dados sensíveis ou etapas adicionais no checkout.
Benefícios diretos para o seu negócio
Mais conversão
Aumente sua taxa de aprovação e reduza o abandono de carrinho, já que o consumidor consegue finalizar mesmo compras de alto valor.
Ticket médio mais alto
Com limite adicional e parcelamento flexível, os clientes compram mais e optam por versões superiores do produto.
Menos atrito, mais fidelização
O cliente compra dentro do app que já confia, com poucos toques. A experiência é rápida, simples e segura, o que reforça a percepção positiva da sua marca.