O impacto das fraudes no varejo digital

As fraudes em compras online são hoje um dos principais desafios para quem vende pela internet. Com a evolução do e-commerce, também cresceram as tentativas de golpe e os prejuízos para lojas virtuais e marketplaces.

No Brasil, onde mais de 75% dos consumidores fazem compras digitais, o cenário é especialmente crítico: a combinação de alto volume de vendas com vários sistemas de pagamento cria o terreno perfeito para os fraudadores.

O tamanho do problema

Fraudes que custam caro

US$ 48 bi

Perdas globais por fraude em e-commerce em 2024. Devem ultrapassa US$ 52 bilhões até 2025 (Capital One Shopping Research).

24%

Valor médio das tentativas de fraude em compras online no Brasil (ClearSale, 2024).

R$ 1 perdido em fraude = R$ 3 em custos adicionais,

somando logística reversa, disputas e perda de confiança do cliente (Forter Report).

Os tipos de golpe mais comuns

Fraude com cartão não presente (CNP):

representa cerca de 81% das fraudes em e-commerce (Gitnux Data).

“Compra amigável”

(friendly fraud): quando o próprio consumidor contesta a compra legítima; é uma das mais difíceis de detectar.

Uso de dados roubados ou identidade falsa:

impulsionado pelo aumento de vazamentos de dados e pelo uso de IA para gerar perfis falsos.

Efeitos que vão além do prejuízo financeiro

Reputação afetada:

representa cerca de 81% das fraudes em e-commerce (Gitnux Data).

Aumento no número de chargebacks:

o que pressiona taxas de operadoras e margens de lucro.

Queda na taxa de aprovação:

soluções antifraude ineficientes acabam barrando boas vendas, prejudicando a taxa de conversão.

Por que a fraude é uma ameaça direta à competitividade do seu negócio

Em um mercado onde a jornada de compra precisa ser rápida e fluida, equilibrar segurança e experiência virou um desafio.

 Empresas que investem pouco em prevenção sofrem mais perdas; as que endurecem demais o processo, perdem conversões. Assim, temos um cenário de margens comprimidas e clientes frustrados.

E o pior: os fraudadores evoluem. Usam bots, inteligência artificial e dados vazados para simular padrões legítimos, escapando de sistemas antiquados.

O que grandes marcas estão fazendo

Investem em tecnologia antifraude em tempo real.

Investem em tecnologia antifraude em tempo real.
Implementam pagamentos tokenizados e autenticação forte.
E, cada vez mais, buscam parcerias com soluções de pagamento seguras e integradas, capazes de unir prevenção e fluidez na experiência de compra.

Saiba como se juntar a eles

Como o NuPay ajuda a sua empresa a vender com mais segurança

Segurança e performance no checkout

O NuPay, método de pagamentos do Nubank, foi criado para unir conveniência, velocidade e proteção contra fraudes, tanto para quem compra quanto para quem vende.

Com o NuPay, o seu e-commerce oferece uma experiência de pagamento direta, sem intermediários, onde o cliente usa o saldo ou limite disponível no app do Nubank para pagar, sem expor dados sensíveis.

O que isso significa na prática

Menos fraudes e chargebacks: o pagamento é feito dentro do ambiente seguro do Nubank, com autenticação direta e tokenização. O cliente não precisa digitar número de cartão nem dados adicionais. Com isso, já chegamos a fraude zero.
Mais conversão: o checkout é rápido e sem fricção, o cliente não precisa digitar número de cartão nem dados adicionais.
Mais confiança: vender com uma solução integrada ao Nubank agrega credibilidade à sua marca.

Proteja suas vendas e o crescimento do seu negócio

Fraudes não são inevitáveis. Com as ferramentas certas, você pode transformar segurança em vantagem competitiva e impulsionar seus resultados.

O NuPay ajuda sua empresa a reduzir riscos, simplificar o processo de compra e oferecer a experiência que seus clientes esperam: rápida, segura e fluida.

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