Entregar uma experiência de compra memorável é o que separa as empresas que crescem daquelas que ficam para trás.
Se você lidera um e-commerce ou outro tipo de negócio online como um streaming, sabe que cada clique, página carregada e campo de formulário importam.
Uma jornada cheia de atritos significa abandono, perda de confiança e queda nas vendas.
dos usuários não retornam a um site após uma experiência ruim.
de queda na satisfação e aumento da taxa de rejeição quando a página demora no carregamento.
dos consumidores afirmam que a qualidade da experiência oferecida pela empresa é um fator chave na escolha de compra.
Crescimento da taxa de conversão quando a navegação é intuitiva e o checkout é simplificado.
~70% dos usuários desistem da compra por etapas de checkout complexas ou confusas.
muitos sites não estão preparados para smartphones, ainda que a maior parte das compras online ocorra por mobile ou tablets. Isso gera fricção e perda de vendas.
Quando o consumidor não se sente “visto”, ele tem menor engajamento, menor fidelização e maior churn.
Quando a jornada de compra é lenta ou cheia de atrito, a taxa de conversão cai (e você investe em aquisição para cada venda gerada). Além disso, clientes insatisfeitos tendem a não voltar, e o custo de conquistar um novo cliente geralmente é maior do que o de reter.
A reputação da marca sofre: em um ambiente onde o consumidor espera bom atendimento, entrega rápida e checkout suave, falhar nisso significa entregar vantagem para concorrentes.
Hoje, o produto ou preço sozinho não bastam. Uma boa UX se tornou parte integrante da promessa de marca. Quando você oferece um ambiente digital sem esforço, que “some do caminho” do cliente, você permite que ele se concentre no que importa: a compra.
Conveniência e fluidez no checkout
Oferecer uma experiência de pagamento fluida para o usuário (rápida, segura e sem passos desnecessários) é parte integral da UX. O NuPay entrega isso ao conectar o cliente diretamente ao app do Nubank, com autenticação e interface otimizadas.
Se você entende que experiência do usuário é um campo de batalha competitivo, é preciso entregar algo memorável. O NuPay entra como uma peça-chave dessa jornada, simplificando o principal ponto de atrito: o pagamento.
Ao adotar o NuPay, sua empresa se posiciona para:
